Politique de retours et de remboursement

Politique de retours et de remboursement

Remboursements

Chez Foladify, la satisfaction du client est notre priorité. Nous garantissons la qualité de nos produits et offrons une politique de remboursement de 30 jours sans tracas. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, retournez simplement le produit et nous traiterons rapidement votre remboursement. Pour connaître les critères d'éligibilité, veuillez vous référer à la section « Retours » ci-dessous.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement sur votre compte par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Retour

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre article. Pour lancer un retour, contactez-nous à foladify@gmail.com . Veuillez vous assurer d'obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) valide avant de renvoyer des articles. Les articles retournés sans RMA ne seront pas acceptés.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être dans le même état que celui reçu : non utilisé et dans son emballage d'origine avec preuve d'achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de remboursement ou d'échange.

Veuillez noter que les retours ne sont pas acceptés pour les articles endommagés.

Lors des retours, nous ne facturons aucun frais de restockage pour couvrir les coûts de main-d'œuvre associés.

Dès réception de votre retour, nous l'examinerons minutieusement et, s'il est éligible à un remboursement, nous créditerons le prix d'achat sur votre mode de paiement d'origine.

Pour toute demande concernant le statut de votre retour ou des questions générales, contactez-nous à foladify@gmail.com .

Dommages et problèmes

Inspectez votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Nous évaluerons rapidement le problème et y remédierons en envoyant un remplacement.

Annulations

Les commandes sont traitées rapidement, permettant une fenêtre d'annulation maximale de 4 heures après l'achat. Dans les 3 heures, nous pouvons vous rembourser sans condition. Une fois expédiées, les commandes ne peuvent pas être annulées.

Les frais de livraison

Les clients sont responsables des frais de retour, qui ne sont pas remboursables. Les frais d'expédition RMA seront déduits du remboursement.

Pour les articles retournés d'une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition.

Droits de douane et d'importation

Les politiques douanières varient selon les pays. Contactez votre bureau de douane local pour plus d'informations. Nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires liés au dédouanement, aux droits d'importation ou aux taxes locales.

Si un colis n'est pas livrable, nous ne sommes pas responsables des frais de retour ou de récupération de la marchandise.